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Lo que todo jefe de recursos humanos debe de saber sobre el ausentismo

Que es el ausentismo laboral 

El ausentismo o absentismo es la ausencia del trabajador a la empresa no ocasionada por enfermedad, o licencia legal. En síntesis, se dice que ausentismo es la suma de los periodos en que los empleados de una organización no está en el trabajo.

El ausentismo se refiere a ausencia en momentos en que los empleados deberían estar trabajando normalmente y no incluye las vacaciones regulares, ausencias debidas a accidentes en el trabajo y otros motivos que dependen de la propia organización. Otro aspecto que es muy importante y que se debe considerar es que no siempre las causas de ausentismo están en el propio empleado, sino en la  organización, en el empobrecimiento de las tareas, en la falta de motivación y estimulo, en las condiciones desagradables de trabajo

Entre las principales causas de ausentismo están:

  1. Enfermedades efectivamente comprobadas;
  2. Enfermedad no comprobada;
  3. Razones diversas de carácter familiar;
  4. Retrasos involuntarios; y
  5. Faltas voluntarias por diversos motivos.

Otras causas que también pueden citarse:

  1. Fallecimiento del empleado;
  2. Licencias por diversos motivos;
  3. Abandono voluntario del empleo.

Algunos especialistas incluyen el accidente de trabajo entre las causas de ausentismo, lo cual puede crear confusión cuando se pretenda comparar los índices de ausentismo de diversas organizaciones.

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Factores intrínsecos del ausentismo

Benhrend anota algunos factores muy frecuentes en los casos de ausentismo. Los principales factores intrínsecos del ausentismo son:

  1. Nivel de empleo. Cuando el empleado obtiene la planta ocurre una tendencia hacia el aumento del ausentismo, probablemente sea porque los empleados no temen ausentarse en el puesto porque creen que no serán despedidos fácilmente y de que si esto llegara a ocurrir, otras oportunidades de empleo estarían a su disposición. Cuando el régimen de un reglamento de trabajo es aplicado la tendencia es hacia le reducción del ausentismo, probablemente sea porque los empleados temen ser despedido o castigados.
  2. Algunos autores opinan que los salarios altos constituyen un estimulo para obtener un mejor nivel de asistencia. Sin embargo otros observaron lo contrario, o sea una relación directa entre los buenos salarios y el ausentismo. Algunos autores tratan de explicar esta paradoja alegando que los trabajadores que tienen un nivel de vida fijo están satisfechos con sus ganancias, por que esas ganancias son suficientes para mantener ese nivel. Es así como el ausentismo aumenta siempre que las ganancias aumentan.

Sin embargo, cualquier toma de decisión respecto al salario debe estar basada en dos tipos fundamentales de verificación: 1) si el aumento de salarios provoca fluctuaciones de ausentismo; y 2) si los registros de los empleados con diferentes salarios causan eventuales diferencias en los respectivos índices de ausentismo.

  1. Sexo y situación familiar. Todos los estudios demuestran mayor índice de ausentismo;

Entre  las mujeres que entre los hombres. Sin embargo lo que concierne al ausentismo por responsabilidad, el índice mayor pertenece a los hombres.

  1. Hay muchas divergencias en cuanto a la influencia de la edad en los índices de ausentismo. Algunos autores notan mayor índice entre los empleados que tienen menos de veinte de años de edad.

Edward C. Kellogs, resalta que el ausentismo es un problema indefinido, ya que es difícil afirmar hasta que punto es inevitable, o hasta que punto la organización puede combatirlo eficazmente.

Kellogs se refiere a algunas investigaciones hechas en los Estados Unidos, que anotan ciertas formas de ausentismo muy definidas de ausentismo. Según él:

  • Las mujeres faltan más al trabajo que los hombres.
  • El ausentismo es mayor los lunes y menor los miércoles y los jueves.
  • La tasa de ausentismo crece en los días anteriores y en los días posteriores a los de fiesta
  • El ausentismo es mayor en las oficinas que en las fábricas.
  • El tiempo y la distancia de la residencia al local de trabajo influye muy poco en el ausentismo
  • El ausentismo es menor en los días de calor.
  • Los trabajadores de las grandes empresas tienden a faltar al trabajo más que los de las pequeñas empresas.
  • Las enfermedades respiratorias causan 50% de las ausencias y son responsables por el 30% del tiempo total perdido.
  • Los empleados faltan mucho en el primer año.

Chruden y Sherman citan un estudio efectuado en grandes empresas, que revelan una correlación elevada entre los índices de ausentismo y las actitudes de los empleados en relación con la administración, a sus superiores inmediatos y a sus compañeros de trabajo. Entre funcionarios, el estudio revelo que el ausentismo esta asociado con los siguientes problemas:

  • Falta de libertad para hablar sobre problemas del cargo con el supervisor;
  • Falta de sentimiento de solidaridad del grupo;
  • Insatisfacción en cuanto a las oportunidades para la promoción;
  • Insatisfacción en cuanto al salario;
  • Falta de reconocimiento por el buen desempeño; e
  • Insatisfacción con la supervisión.

Sternhagen recomienda acción al nivel de supervisión con el debido soporte de políticas de la organización y apoyo de la dirección para el control eficaz de los niveles de ausencia y retrasos de personal. El propone que el cálculo del índice de ausentismo sea calculado mediante la siguiente formula:

 Indice de Ausetismo

Indice de ausentismo   =   Total de hombres-horas perdidas    X100

                                              Total de hombres-horas trabajadas

 

A partir de la Tasa Media se pueden elaborar otros índices más específicos según el tipo de absentismo:

  • Legal: ausencias retribuidas
  • Personal: ausencias no retribuidas
  • De permanencia: porcentaje real de presencia o de horas realmente trabajadas.
  • De accidentes: ausencias por accidentes, con o sin baja
  • De enfermedad: ausencias por enfermedad

Otras Mediciones:

  • De frecuencia por accidente = Nº accidentes x 1.000.000 / Nº horas totales
  • De frecuencia por enfermedad = Nº casos enfermedad / Nº empleados
  • De gravedad por accidente = Nº de días perdidos por accidente x 1.000 / Nº horas totales
  • De gravedad por enfermedad = Nº de días perdidos por enfermedad x 1.000 / Nº horas totales.

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